Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026
Zwroty — w skrócie
| Produkt | Kiedy zwracamy pieniądze |
|---|---|
| Pełny raport | Raport jest dostarczany od razu po płatności, za Twoją zgodą — z chwilą dostarczenia prawo odstąpienia wygasa. Zwracamy pieniądze, gdy raport nie został dostarczony albo nie działa (reklamacja). |
| Pakiet 5 lub 15 raportów | W ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie wykorzystano żadnego kredytu z pakietu — cała kwota. |
| Premium 7 lub 30 dni | W ciągu 14 dni od zakupu, ale nie później niż do końca okresu Premium. Płacisz za to, z czego skorzystałeś — wyższą z kwot: część ceny za wykorzystane dni albo 2,33 zł za każdy raport otwarty w Premium (nie więcej niż cena Premium); resztę zwracamy. Przykład dla Premium 30 dni za 39,99 zł: rezygnacja po 2 dniach bez otwierania raportów — zwrot 37,32 zł, po otwarciu 5 raportów — zwrot 28,34 zł. Premium kończy się z chwilą zwrotu. |
Jak poprosić o zwrot lub odstąpić od umowy
- Napisz na support@dropledger.app z adresu podanego przy płatności. Podaj swój SteamID64, datę zakupu i produkt.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Zwrot trafia tą samą metodą płatności (karta, BLIK, Przelewy24) w ciągu 14 dni.
- Po zwrocie dostęp kupiony tą płatnością (raport, niewykorzystane kredyty, Premium) zostaje cofnięty.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Sprzedawca wskazany w §1 Regulaminu, e-mail: support@dropledger.app
Ja, niżej podpisany(a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej: [produkt] · data zawarcia umowy: [data] · imię i nazwisko: [ … ] · SteamID64: [ … ] · data: [ … ]
Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe — wystarczy zwykła wiadomość e-mail.
Reklamacje
Jeśli raport jest niepełny, nie otwiera się albo zakup nie pojawił się w profilu, napisz na support@dropledger.app — opisz problem i podaj SteamID64. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli problem leży po naszej stronie, naprawimy go, a gdy to niemożliwe — zwrócimy pieniądze.
Uwaga: raport opiera się na publicznym ekwipunku Steam. Gdy właściciel konta ukryje ekwipunek albo Steam jest niedostępny, pokazujemy ostatnią zapisaną kopię odblokowanego raportu.
Spory i chargebacki
Zanim zgłosisz reklamację w banku (chargeback), napisz do nas — rozwiążemy sprawę szybciej. Po uznanym chargebacku dostęp kupiony tą płatnością zostaje cofnięty.
Kontakt: support@dropledger.app